用責(zé)任守護(hù)生命
來源:未知  作者:未知  時(shí)間:2018-09-20 15:55:59  

                                                                     ——滬杰保安岳修瑞救助外籍乘客


2017年8月初，為進(jìn)一步強(qiáng)化應(yīng)急處置能力，提升客運(yùn)服務(wù)水平，磁浮龍陽路站對(duì)各項(xiàng)預(yù)案進(jìn)行了再次梳理優(yōu)化，并開展了相應(yīng)演練。然而，再好的演練也比不上實(shí)戰(zhàn)。
用責(zé)任守護(hù)生命
2017年8月16日11:52
磁浮龍陽路站站廳傳來乘客的呼叫。正在站廳執(zhí)勤的我司保安員岳修瑞聽到呼叫，立刻向事發(fā)地跑去查看情況，只見一位女乘客倒在地上，不省人事。他馬上用對(duì)講機(jī)通知了當(dāng)班值班站長(zhǎng)張紹梅。

車站
立即啟動(dòng)相關(guān)應(yīng)急預(yù)案。值班站長(zhǎng)趕到現(xiàn)場(chǎng)詢問情況，協(xié)助疏散圍觀乘客，并通知有關(guān)工作人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，將輪椅、擔(dān)架準(zhǔn)備到位。
暈倒的女乘客來自日本，和家人來上海旅游后，正準(zhǔn)備搭乘磁浮列車前往浦東機(jī)場(chǎng)。恰巧執(zhí)勤的保安岳修瑞會(huì)說日語，在詢問家屬情況后幫其撥打120救護(hù)車。在等待救護(hù)車到來期間，車站提供了冰塊、礦水、熱水等物品，協(xié)助家屬讓患病人員平躺于長(zhǎng)椅上。






12:15乘客蘇醒，表示不需要救護(hù)車。車站工作人員將其和家人帶至二樓員工休息室休息，后乘客搭乘13:30磁浮列車前往機(jī)場(chǎng)。車站讓會(huì)說日語的工作人員岳修瑞陪同前往，將乘客護(hù)送至航站樓。
及時(shí)救助和暖心服務(wù)得到了日本乘客的高度贊揚(yáng)。身為一名在車站服務(wù)的保安員，接待著來自世界各地的乘客。針對(duì)乘客特點(diǎn)，不段提升自身素養(yǎng)，不斷優(yōu)化服務(wù)舉措，以切實(shí)的措施打造優(yōu)質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量，用實(shí)際的行動(dòng)為滬杰企業(yè)形象增添風(fēng)采。